Walmart anuncia un cambio de $ 75 millones para las tiendas con departamentos en expansión, pero son malas noticias para los compradores que odian los autopagos

WALMART renovará sus tiendas por la friolera de $ 75 millones a medida que se expanden los departamentos, pero los compradores que odian las cajas automáticas no estarán tan emocionados.

Los proyectos de renovación incluyen la expansión de los servicios de recogida, devolución y entrega urgente de Walmart.

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El servicio exprés entrega sus compras en la puerta de su casa en solo dos horas en comparación con otros servicios de entrega de compras.

Doce tiendas en West Central Ohio se someterán a proyectos de renovación, que Walmart espera completar a fines del otoño.

Las tiendas tendrán un nuevo aspecto con nueva pintura, nueva señalización, nueva iluminación y nuevos pisos.

Se actualizarán los baños y las salas de enfermería, así como el centro de visión y se ampliarán los departamentos, incluida la oferta de productos de verano durante todo el año.

Walmart también ampliará sus estaciones de autopago, que los clientes pueden amar u odiar.

Si bien el autopago puede ser más eficiente, las máquinas pueden causar más problemas de los que valen.

Un asesor de Arizona dijo que Walmart, en particular, se ha relacionado con un servicio al cliente deficiente cuando se trata de monitorear las máquinas de autopago.

Sandra Barger le dijo en exclusiva al US Sun que "había un Walmart en particular aquí en Tucson y estaba recibiendo muchos clientes". [from] ... es un promedio de dos o tres por semana".

Estos clientes fueron acusados ​​de hurto menor, aunque no querían robar nada.

Barger escuchó la misma historia una y otra vez: "se olvidaron de escanear algo muy pequeño", dijo.

El asesor cree que algunas tiendas deberían hacer un mejor trabajo al monitorear y ayudar a sus clientes con el autopago, para que los compradores no se metan en este lío.

Walmart le dijo anteriormente a The US Sun: “Combatir el robo en la tienda es un desafío para todos los minoristas, incluido Walmart. Para ayudar, invertimos continuamente en las personas, los programas y la tecnología de las tiendas que combaten este problema.

"Si los clientes tienen alguna pregunta o dificultad para usar nuestros autopagos, los alentamos a buscar ayuda de nuestros asociados que administran esta área".

Hablando de la renovación de la tienda, un portavoz de Walmart le dijo al Dayton Daily News que los planes avanzan rápidamente.

Jessica Villanueva, gerente general regional de Walmart, le dijo al medio:

“Estas tiendas atienden a una cantidad significativa de comunidades rurales, por lo que, ya sea que alguien compre en la tienda, en línea, a través de un dispositivo móvil o para recoger, nuestras tiendas físicas juegan un papel importante en el cumplimiento de esos pedidos.

"Estas inversiones facilitarán que nuestras tiendas y asociados ofrezcan a los clientes lo que quieren, cuando lo quieren".

Walmart espera que estos proyectos no molesten demasiado a los clientes mientras se construyen las tiendas.

Felicia McCranie, directora de asuntos corporativos y comunicaciones globales de Walmart, le dijo al medio:

“Sabemos que algunas interrupciones son imposibles de evitar al renovar una tienda, pero hacemos todo lo posible para reducir o eliminar la fricción con los clientes tanto como sea posible.

"Incluyendo señalización direccional temporal, reubicación de servicios y asociados adicionales que trabajan en el campo para dirigir a los clientes".