Un simple error tipográfico significa que no puedo obtener un pase de recuperación de Covid vital | asuntos del Consumidor

Estaba atrapado en un limbo administrativo después de que un centro de pruebas del NHS registrara incorrectamente mi fecha de nacimiento luego de una prueba positiva de Covid en enero. Esto me impidió obtener un pase de recuperación. Test and trace corrigió el error tipográfico, pero NHS Digital dice que, a menos que la fecha de nacimiento se haya ingresado correctamente en la fecha de la prueba, no se puede emitir un pase de recuperación. Como resultado, estaré sujeto a estrictas restricciones en mis futuros viajes a Italia. Las autoridades italianas cancelaron mi tarjeta de vacunación porque, según los registros británicos, no me he recuperado de mi infección y, por lo tanto, no se me permitirá ingresar a los espacios públicos. Un pase Covid es vital para vivir como un ciudadano libre y me lo negaron debido a un error tipográfico muy pequeño.
FC, Erith, Kent

Teniendo en cuenta la cantidad de errores tipográficos que deben ocurrir en los centros de vacunación y pruebas, es escalofriante ver que las víctimas son efectivamente descartadas y las autoridades parecen impotentes para reintegrarlas. Informé de una situación similar en enero cuando a otro viajero a Italia se le prohibió la vida pública porque su pase Covid no se había actualizado.

En su caso, se confundió un 8 con un 0 en su fecha de nacimiento. El rastro de correo electrónico durante las semanas que ha pasado tratando de solucionar el problema muestra que está derrotado entre la prueba y el rastreo, 119 y NHS Digital, ninguno de los cuales parecía tener idea de qué hacer a continuación.

El problema parece ser las muchas capas de tecnología en juego dentro del NHS para hacer coincidir los datos de diferentes sectores. La base de datos de prueba y trazabilidad es solo un eslabón en la cadena, y cualquier cambio que se le haga no afectará automáticamente a otros sistemas. NHS Digital le dijo que estaba trabajando con "arquitectos de sistemas" para descubrir cómo eliminar los errores tipográficos en toda la organización y permitir que se emitiera un pase. El tono pionero hace que uno se pregunte cómo se han corregido los errores del pasado.

El momento eureka se alcanzó a los pocos días de mi llegada, aunque NHS Digital afirma que habría sucedido si no hubiera sido por la participación de la prensa. Aconsejó a cualquier persona en una situación similar que llamara al 119, algo que hizo media docena de veces en un mes.

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