Royal Mail avanza las fechas finales de publicación de Navidad | correo Real

Royal Mail adelantó sus fechas finales de publicación de Navidad alrededor de una semana en medio de una acción industrial de sus trabajadores, ya que el regulador le dijo que dejara de culpar a la pandemia de Covid por no hacer las entregas a tiempo.

Royal Mail, qui fait face à six jours de grèves ce mois-ci jusqu'à la veille de Noël, a dit au public d'envoyer ses cartes et ses cadeaux encore plus tôt que d'habitude s'il veut qu'ils arrivent a tiempo.

La fecha límite para las entregas de segunda clase es ahora el 12 de diciembre, mientras que para la primera clase es el 16 de diciembre. Se han adelantado los plazos de entrega a destinos internacionales, siendo el último a Bélgica, Francia y Luxemburgo el 12 de diciembre. La fecha de lanzamiento final de cualquier tipo antes de Navidad garantiza una entrega especial el 21 de diciembre.

Los miembros del Sindicato de Trabajadores de las Comunicaciones (CWU), que representa a más de 115.000 trabajadores postales, ya realizaron una huelga de 12 días en una disputa cada vez más amarga y prolongada con la gerencia sobre salarios y condiciones, y se programaron más paradas para el 9 y 11 de diciembre. , 14, 15, 23 y 24.

"La CWU ataca en nuestro momento de mayor actividad, celebrando la Navidad como rescate para nuestros clientes, empresas y familias en todo el país", dijo Nick Landon, director comercial de Royal Mail. "Pedimos a nuestros clientes que publiquen antes de Navidad para ayudarnos a entregar la Navidad".

La semana pasada, el sindicato rechazó un acuerdo salarial que Royal Mail dijo que era su última oferta. La empresa se enfrenta a un paro de 18 días este año si se llevan a cabo todas las acciones previstas. Dijo que la huelga de ocho días hasta el 16 de noviembre le había costado £ 100 millones,

El viernes, el regulador postal dijo que Royal Mail no podía seguir culpando a la pandemia de covid-19 por no realizar las entregas a tiempo, ya que su desempeño estaba "muy por debajo de lo que debería ser".

Ofcom dijo que una investigación encontró que la compañía había incumplido varios de sus objetivos de entrega anuales, incluido solo el 82% del correo de primera clase que llega a los destinatarios dentro de un día hábil de la recolección en el año hasta fines de marzo, frente a un objetivo regulatorio del 93%.

Royal Mail ha culpado a la pandemia por no cumplir con sus objetivos, citando la ausencia de personal, particularmente durante la ola de Omicron de la Navidad pasada, las medidas de distanciamiento social y los "volúmenes y tamaños de paquetes inusualmente altos" que extendieron la duración del proceso de entrega.

"Mirando el año pasado, Covid-19 claramente todavía tenía un impacto significativo en las operaciones de Royal Mail", dijo Lindsey Fussell, Directora de Redes y Comunicaciones del Grupo Ofcom. “Sin embargo, la compañía ha tenido mucho tiempo para aprender de las lecciones de la pandemia y no puede seguir usando esto como excusa.

“Estamos preocupados por el desempeño de Royal Mail en lo que va del año, que está muy por debajo de lo que debería ser. Debe hacer todo lo posible para restaurar el nivel de servicio y lo seguiremos de cerca durante todo el año.

El informe de Ofcom encontró que si bien más del 80% de los hogares dijeron que estaban contentos con Royal Mail, el 31% dijo que había sufrido un retraso en la publicación durante el año pasado, frente al 23% antes de la pandemia.

Un portavoz de Royal Mail se disculpó por la caída en los estándares de servicio, pero también señaló que la empresa era responsable de entregar millones de kits de prueba de covid-19 a través de 35.000 buzones postales prioritarios.

"Pedimos disculpas a todos los clientes que se han visto afectados por los niveles de servicio durante este tiempo", dijo el portavoz. “Estamos encantados de que Ofcom también haya tenido en cuenta el impacto significativo, generalizado y sin precedentes de la pandemia en nuestras operaciones, ya que hemos trabajado arduamente para mantener al país conectado mientras lidiamos con los impactos continuos de Covid-19, incluida la gestión de altos niveles. de ausencia por enfermedad. Nuestro objetivo sigue siendo restaurar nuestro servicio a los altos estándares que nuestros clientes esperan.

El análisis anual de Ofcom del mercado postal del Reino Unido también encontró que el efecto pandémico que impulsó un aumento en los paquetes y una caída en las cartas se disipó a medida que las tiendas y los negocios reabrieron después de que disminuyeron las restricciones.

El mes pasado, Royal Mail le pidió al gobierno que dejara de entregar cartas los sábados, argumentando que no era financieramente viable después de informar una pérdida de 219 millones de libras esterlinas en los seis meses hasta septiembre.

La asediada empresa, que advirtió el mes pasado que podría tener que eliminar hasta 10.000 puestos de trabajo para agosto, obtuvo una ganancia de 235 millones de libras esterlinas en el mismo período del año pasado.