Qué significan realmente las estrellas de hotel y por qué no siempre debes confiar en las que tienen cinco

CON tantas opciones en línea al reservar unas vacaciones, puede ser difícil saber qué hoteles son buenos.

Muchos turistas pueden mirar la calificación de estrellas de un hotel, pero los expertos han advertido por qué es posible que no pueda confiar en ellos después de todo.

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Esto se debe a que no existe un sistema de calificación general y las juntas de turismo o las empresas independientes las califican de manera diferente.

Por ejemplo, un hotel como Marina Bay Sands en Singapur varía de tres a cinco estrellas según el sitio web.

En el Reino Unido, los hoteles reciben estrellas de la Asociación de Automóviles (AA) junto con Visit Britain, Visit Scotland y Visit Wales.

Según Which?, los hoteles deben someterse a una inspección nocturna y pagar una tarifa de entre £624 y £2,123 dependiendo de su calificación.

Y el sistema de clasificación de Hotelstars ha creado un sistema para clasificar hoteles en todo el mundo, con 20 países de Europa registrados y más de 20.000 hoteles ya clasificados.

Los países incluyen Grecia, Malta y los Países Bajos, aunque los puntos de acceso populares del Reino Unido, como Francia, España y Portugal, aún no se han registrado.

Pero la diferencia en la clasificación puede dificultar determinar si un hotel vale la pena en otro lugar del mundo.

Tim Hentschel, director ejecutivo del sitio web de tecnología de viajes HotelPlanner, le dijo a CNBC que la calificación por estrellas marca una gran diferencia cuando las personas reservan vacaciones.

Él dijo: “En realidad, consideramos que las calificaciones de estrellas son muy valiosas para nuestros clientes. Cuando entras a elegir tu [hotel] fechas... por lo general, el primer conjunto de filtros es el número de estrellas".

En el Reino Unido, estos son los criterios comunes para determinar la clasificación por estrellas de un hotel.

Una estrella

• Más de cinco habitaciones con baños en suite
• Abierto los siete días de la semana
• Área de recepción
• Restaurante que sirve desayuno los siete días de la semana y cena cinco veces a la semana
• Barra en el sitio

dos estrellas

• Todo lo anterior, y mejor hospitalidad y limpieza.

Tres estrellas

• todo lo anterior
• Acceso sin llave de 7 a 23 horas, y fuera de este horario con
• Cena seis veces a la semana con comida ofrecida el séptimo
• Servicio de habitaciones limitado para bebidas y aperitivos.
• Wi-Fi en áreas públicas
• Teléfonos en la habitación

Cuatro estrellas

• todo lo anterior
• Servicio a la habitación las 24 horas que incluye desayuno y cena.
• Restaurante que sirve todas las comidas los siete días de la semana.
• wifi en las habitaciones
• Los mejores accesorios de baño
• Extras como el té de la tarde, asistencia con el equipaje

Cinco estrellas

• todo lo anterior
• Abierto todo el año
• Alto nivel de servicio al cliente, con personal multilingüe
• Restaurantes abiertos todo el día, todos los días
• Bañeras en al menos el 80% de los baños
• Extras como spas, suites, valet parking, conserjes

Sin embargo, cuando se trata de hoteles de seis o siete estrellas, comúnmente vistos en Dubái, Hentschel los calificó de "absurdos".

Explicó que esto significaría hacer algo nunca antes hecho como un hotel "en la luna o bajo el agua".

Dio su mejor consejo sobre si un hotel era verdaderamente cinco estrellas.

Una era que el personal comprendiera que los clientes deben ser atendidos en todos los niveles, siendo "sí la respuesta, siempre que sea legal y moralmente correcto".

También dijo que los extras adicionales, como mayordomos, ayuda de cámara, restaurantes elegantes e instalaciones de salud, incluidos spas, campos de golf y canchas de tenis, aumentan la calificación de estrellas.

De lo contrario, hacer que el hotel fuera más especial también requería una "conexión emocional" para los huéspedes con una decoración e instalaciones únicas.

Los expertos de NetVoucherCodes también recomendaron tener cuidado al confiar en las calificaciones de estrellas, y explicaron: "¿Encontró una oferta 'demasiado buena para ser verdad' en un hotel de cinco estrellas? Lo más probable es que sea demasiado bueno para ser verdad.

"Las calificaciones de los hoteles no están estandarizadas en todo el mundo y muchas son solo un indicador de las instalaciones en lugar de la calidad".

También dijeron que "los operadores de paquetes turísticos tienden a ser los más generosos al ofrecer una estrella extra".

Y he aquí por qué nunca debe confiar en un hotel que tiene demasiadas reseñas de cinco estrellas.

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