Prueba de alerta de emergencia del Reino Unido: tres investigadores sobre por qué los usuarios no recibieron mensajes de texto | Planificación de contingencias
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La red móvil Three dijo que estaba investigando por qué muchos de sus usuarios no habían recibido una alerta de emergencia del gobierno, la primera prueba a nivel nacional del nuevo sistema de alerta nacional del Reino Unido.
La alarma debía sonar a las 3 p. m. en todos los dispositivos móviles conectados a las redes 4G y 5G del Reino Unido, pero cuando el tono penetrante de 10 segundos llegó para millones, y hasta un minuto antes para algunos, Tres usuarios han informado masivamente que han No lo recibi.
"Somos conscientes de que varios clientes no recibieron la alerta de prueba", dijo un portavoz de Three. "Estamos trabajando en estrecha colaboración con el gobierno para comprender por qué y para garantizar que esto no suceda cuando se utiliza el sistema".
Un portavoz del gobierno dijo: "Hemos completado efectivamente la prueba del sistema de alerta de emergencia en todo el Reino Unido, el ejercicio de comunicaciones públicas más grande de su tipo". Estamos trabajando con operadores de redes móviles para revisar los resultados y las lecciones aprendidas. »
Una proporción muy pequeña de usuarios en algunas redes móviles no había recibido el mensaje, dijo una fuente del gobierno, y esa falla será parte de la revisión.
La gran mayoría de los usuarios que no recibieron la alerta parecían ser de la red Three, pero algunos en las redes O2 y Vodafone también reportaron dificultades. Los usuarios cuyos teléfonos no hayan recibido una actualización de software en más de dos años y aquellos que no estaban dentro del alcance de una red 4G o 5G no deberían recibirla correctamente.
Algunos usuarios de Android pudieron deshabilitar la alerta por adelantado, pero la mayoría de las versiones del sistema operativo, y todos los iPhone, no permiten que los usuarios desactiven el nivel más alto de alertas, llamadas "alertas gubernamentales". Solo permiten deshabilitar niveles más bajos, alertas “extremas” y “graves”.
Emma, de 30 años, auxiliar docente, estaba consciente y lista para la alerta, que nunca llegó. "Mi teléfono estaba listo, pero no pasó, pero otras personas explotaron", dijo mientras compraba en el centro comercial Westfield Stratford City en el este de Londres.
La alerta también provocó teorías de conspiración. Otro cliente de Westfield, de 22 años, que se negó a ser identificado, dijo que los recibió en WhatsApp.
“Dicen que guardes tu teléfono o lo apagues porque algo va a pasar o que evites los espacios públicos para que no te afecte”, dijo. "Tal vez sea útil para el grupo demográfico de mayor edad, pero en las redes sociales obtenemos todo de inmediato".
Un meme viral afirmó falsamente que los usuarios podían desactivar las alertas y les aconsejó que lo hicieran para evitar "la letra pequeña" que dice "al habilitarlas, a su vez permites el acceso a tu dispositivo móvil". Estos pequeños personajes no existen.
después de la promoción del boletín
El Sistema Nacional de Alerta se desarrolló hace más de una década. Las pruebas iniciales comenzaron en 2013 con alertas regionales, y una revisión publicada en 2014 recomendó enfáticamente continuar con el programa. “Las partes interesadas siguen muy interesadas en ver la implementación de un sistema nacional de alerta móvil”, concluyó.
“El sistema sería una forma efectiva de lograr que las personas tomen medidas de protección específicas en una emergencia. Aunque fue un desafío importante, hubo consenso en que las alertas públicas podrían emitirse dentro de los 15 minutos posteriores a la toma de una decisión.
En cambio, el plan fracasó, sin ningún departamento dispuesto a cubrir el costo de implementar el sistema, estimado en ese momento en alrededor de £ 1 millón. La pandemia de Covid llevó al gobierno a relanzar los planes después de que se vio obligado a trabajar con redes móviles para enviar mensajes de texto a los 85 millones de teléfonos en todo el país anunciando el bloqueo.
Las redes se desbordaron y tardaron casi dos días en entregar todos los mensajes.
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