Ofcom investiga a BT tras el corte del servicio de llamadas de emergencia 999 | BT

El organismo de control de las comunicaciones inició una investigación sobre BT después de que fallas técnicas afectaran el servicio de llamadas de emergencia 999 el domingo.

Ofcom dijo que investigaría el incidente para averiguar si la compañía de telecomunicaciones no cumplió con sus obligaciones regulatorias. Las fuerzas policiales, los servicios de ambulancia y los servicios de bomberos y rescate de todo el Reino Unido pidieron a las personas que no llamaran al 999 el domingo por la mañana debido a una "falla técnica".

BT, que opera el sistema telefónico 999, se disculpó "sinceramente" por la interrupción en todo el Reino Unido y dijo que los problemas se resolvieron el lunes. BT había utilizado un sistema de respaldo mientras trabajaba para resolver los problemas.

El gobierno reveló el lunes que BT le notificó los problemas casi tres horas después de que llegaron por primera vez al sistema a las 6:30 am.

El vizconde Camrose, ministro del Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología, dijo que se informó al Gobierno de un "problema técnico" con el servicio a las 9:20 a. m. del domingo. Le dijo a la Cámara de los Lores que habría una investigación sobre la rapidez con la que BT notificó

“Entiendo que el gobierno fue informado lo más rápido posible. Un área que analizará la investigación es si debería o podría haber sido más rápido”, dijo.

La Policía Metropolitana de Londres había advertido el domingo que muchas llamadas al 999 no se estaban conectando e instó a las personas a llamar al 101, mientras que al mediodía del domingo varios servicios, incluidos el Cuerpo de Bomberos de Essex, la Policía de South Country de Gales, la Policía de Escocia y el Servicio de Policía de Irlanda del Norte, estaban bloqueados. todavía experimentando problemas, aunque otros están reportando un retorno a la normalidad.

De acuerdo con las reglas de Ofcom, BT y otros proveedores de red deben tomar todas las medidas necesarias para garantizar el acceso ininterrumpido a las organizaciones de emergencia en los servicios de llamadas que ofrecen.

También deben hacer todo lo posible para prevenir y prepararse para interrupciones del sistema o fallas técnicas.

"Nuestra investigación buscará establecer los hechos que rodearon el incidente y considerar si existen motivos razonables para creer que BT no cumplió con sus obligaciones regulatorias", dijo el regulador de telecomunicaciones.

Un portavoz de BT dijo que la compañía estaba llegando al final de su propia investigación interna y que compartiría los hallazgos con el gobierno, Ofcom y los servicios de emergencia el jueves. BT también publicará el informe públicamente.

BT dijo que la investigación "examinará los aspectos técnicos de lo que desencadenó el incidente del domingo, el proceso de cambio al sistema de respaldo y los tiempos de comunicación con los servicios de emergencia, Ofcom y el gobierno".