médicos hablan de abuso 'espantoso' a medida que empeora la violencia en las cirugías del Reino Unido | GPS

El número de incidentes violentos en consultas médicas en el Reino Unido registrados por la policía casi se ha duplicado en los últimos cinco años, según una encuesta de BMJ.

Los líderes de los médicos de cabecera dicen que las agresiones, el acoso y otras formas 'espantosas' de abuso contra los médicos y su personal han empeorado durante la pandemia, ya que las cirugías se han visto sometidas a una presión cada vez mayor y secciones de los medios de comunicación perpetuaron la idea errónea de que los servicios estaban "cerrados".

El Dr. Chaand Nagpaul, presidente de la Asociación Médica Británica, le dijo a The Guardian que el aumento de la violencia había dejado a los médicos y a su personal cada vez más "asustados y en riesgo de ataques verbales o físicos".

Aquí, tres médicos de todo el Reino Unido hablan abiertamente sobre la creciente amenaza de violencia.

Alan Stout, médico de cabecera en East Belfast y presidente de Irlanda del Norte general practicantes Comité

Todo comenzó con una consulta telefónica: un paciente buscaba medicamentos adicionales.

Poco a poco se volvió más agresivo a lo largo de la conversación, y esto culminó cuando dijo que venía a practicar de inmediato y que lastimaría a alguien.

Así que cerramos la puerta principal. El personal estaba en la recepción y en la oficina. Sólo había un médico en [duty] en ese momento, y él estaba en su consultorio.

Luego apareció el individuo, derribó la puerta principal cerrada con llave e irrumpió, luego procedió a atacar la puerta y la ventana del área de recepción donde se encontraba el personal de recepción.

En este punto, el médico tuvo que encerrarse en su habitación. Se contactó a la policía y luego llegó, y posteriormente fue arrestado.

Cada vez recibimos más agresiones y abusos por teléfono, y a veces también en persona en la oficina. Absolutamente tiene un efecto en nuestra práctica y nuestro personal. Ahora mantenemos la puerta de recepción cerrada con llave en todo momento.

Además, bastante frustrante, terminamos cerrando durante una hora durante el almuerzo, principalmente para proteger a nuestro personal. Nos habíamos esforzado mucho por permanecer abiertos en todo momento del día, pero al hacerlo estábamos reduciendo el número de personas allí. [at lunchtime]y estaban en una posición muy expuesta.

Richard Fairclough, médico de cabecera en Riverside Medical Practice en Musselburgh, East Lothian

Recientemente tuvimos que tomar la difícil decisión de eliminar los nombres y las fotos de nuestro personal de nuestro sitio web después de que un usuario anónimo de Twitter atacara a algunos de ellos.

Afortunadamente, no hemos visto el abuso extremo y horrible que algunos miembros del personal en otras cirugías han experimentado, pero, sin embargo, ha habido un impacto muy real en nuestro equipo, que luego afecta la atención que podemos brindar. a nuestros otros pacientes.

Diariamente, hemos visto a miembros de nuestro equipo de apelación muy molestos, y creemos que el abuso del paciente, relacionado con la demanda sin precedentes que surgió del primer cierre, ha contribuido a la pérdida de una cantidad significativa de miembros del equipo. de nuestro equipo de apelación a finales de 2020.

Existe un desajuste muy real entre la demanda de los pacientes y la capacidad de los servicios de salud en todo el país, y eso es lo que es, en última instancia. Si los pacientes pudieran obtener la atención médica que necesitan rápida y fácilmente, cada vez, creo que el abuso disminuiría.

Adam Janjua, médico de cabecera en Fleetwood, Lancashire

En los últimos dos o tres años, hemos visto un aumento dramático en los incidentes. Nunca lo he visto así. La última vez que tuvimos que llamar a la policía fue porque alguien no llevaba mascarilla. Me empujaron en el pecho. Soy bastante fuerte, pero si hubiera sido otra persona, podría haber hecho mucho daño.

Alguien me amenazó con bajar y apuñalarme cuando menos lo esperaba. Tuvimos que actualizar nuestros carteles de tolerancia cero para agregar 'bullying'. El personal se siente muy agotado mentalmente todos los días.

Recibimos muchos abusos por teléfono, personas que dicen cosas como: "En realidad no estás haciendo nada". La mayoría de los médicos de cabecera no informan este tipo de incidentes a la policía, ya que no quieren la molestia del papeleo y puede llevar mucho tiempo.