Los turistas aparecen en la casa de la familia de Londres que figura por error en Booking.com | Londres

Una mujer expresó su frustración con los turistas que continuamente aparecen en su puerta después de que su casa apareciera por error en Booking.com.

Karin Arsenius, de 37 años, que vive en Plumstead, al sureste de Londres, con sus dos hijos y su pareja, dijo que más de 20 turistas inesperados habían llegado a su casa esperando encontrar el alojamiento que habían reservado en la agencia de viajes en línea.

Durante el último mes, han venido personas de países como Argelia, Canadá, India y Estados Unidos, y algunos invitados buscan una caja fuerte para llaves. Arsenio dijo que la terrible experiencia había sido "frustrante" y estaba considerando emprender acciones legales contra el sitio web.

"Solo necesitamos que esto se detenga de alguna manera", dijo Arsenio a la BBC. "Es muy frustrante".

Booking.com dijo que se disculpó con los afectados y eliminó la lista.

La gente había reservado alojamiento cuya dirección figuraba como un apartamento en Greenwich. Ella dijo que parecía que el código postal de la calle se había utilizado para hacer reservas en el sitio web de viajes y que su casa estaba debajo del pin.

Arsenio tuvo que hacer las camas en su sala de estar para tres mujeres argentinas después de que no pudieron encontrar un alojamiento adecuado esa noche.

Los estudiantes se presentaron en la casa familiar a las 20:00 horas del 27 de mayo y el compañero de Arsenius los llevó al bar para intentar resolver el problema con el sitio de reservas en línea. A la medianoche, no habían encontrado un lugar para quedarse, lo que ella llamó "impactante".

"No tenían dónde quedarse y probamos en todos los hoteles locales, pero todos estaban reservados", dijo Arsenius a la BBC.

Elle a ajouté: "Il n'y avait rien de gratuit, donc à la fin, nous avons dit" nous ne sommes pas à l'aise de vous laisser sortir la nuit, alors faisons simplement quelques lits dans le salon et vous pouvez simplement quedarse aquí ".

“Pero nunca debería haber ido tan lejos. Debería haberse solucionado, aunque Booking.com está desactivado.

Sabrina Salomé Schneider, de 31 años, le dijo a la BBC que fue una "pesadilla" presentarse en la casa de la familia y descubrir que era el alojamiento equivocado.

"La familia trató de ayudarnos, pero todavía estamos esperando dinero de Booking.com porque todavía tenemos que gastar dinero para encontrar un nuevo alojamiento", dijo Schneider.

“Son una gran empresa. Deberían poder permitirse el lujo de albergar a unas pocas personas.

Un portavoz de Booking.com dijo que "las estafas son una batalla que enfrentan muchas industrias contra los estafadores sin escrúpulos" y está abordando [them] De frente.

En un comunicado a la BBC, la compañía agregó: "Tenemos una serie de medidas de seguridad sólidas, pero en casos muy raros puede haber un problema con una propiedad específica que siempre estamos investigando de inmediato. .

“Podemos confirmar que esta propiedad se eliminó por completo de nuestro sitio y que un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente se comunicó con todos los clientes afectados para disculparse y ofrecer todo el apoyo necesario con respecto a reembolsos, retiros y costos adicionales, y por supuesto ampliamos nuestras más sinceras disculpas al propietario.