Los clientes de NatWest están furiosos después de que les cobraron DOS VECES por un problema técnico

Los clientes de NATWEST están furiosos después de que les cobraron DOS VECES en un problema bancario.

La gente se ha quejado al banco de que han aparecido transacciones "duplicadas" en sus cuentas, incluso enviando algunas a su sobregiro.

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Un cliente furioso dijo que los pagos dobles durante el fin de semana habían "borrado" su cuenta y lo habían enviado a un sobregiro no arreglado.

Dijeron: "Los pagos dobles del fin de semana borran la cuenta y la ponen en un sobregiro no arreglado que tuvo que salir, y no sé si me van a cobrar por ese error de su parte, y yo no No sé cuándo volverá el dinero a nosotros".

Otro dijo: "Acabo de recibir un mensaje de usted que ingresé mi sobregiro arreglado y puede incurrir en cargos por usar mi sobregiro.

"Pague con fondos despejados para minimizar las tarifas. Uh, ¿qué está pasando, por favor?"

Un tercero dijo: '¿Así que NatWest tuvo un problema y parece que las transacciones se duplicaron?'

Y un cuarto se quejó de que se quedaron "de su bolsillo casi la mitad del dinero de mi cuenta".

El banco respondió a los clientes diciéndoles que había un problema técnico que afectaba a algunas cuentas de clientes.

El banco le dijo a un usuario en Twitter: "Estamos al tanto de un incidente en el que los clientes ven transacciones duplicadas como compensadas y pendientes, lo que resulta en que se muestren saldos incorrectos.

"Les aseguro que nuestro equipo está trabajando arduamente para resolver este problema. Pido disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado"

Otro mensaje a un cliente decía que el problema estaba afectando las transacciones desde "alrededor del 7 de mayo".

Le hemos preguntado a Natwest sobre el problema y lo actualizaremos cuando tengamos una respuesta.

En la página de estado del servicio del banco, NatWest dijo que algunas compras con tarjeta de débito aparecen dos veces, lo que afecta el saldo disponible.

También aseguró a los afectados que no se quedarán atrás.

El mensaje decía: "Algunas cuentas de clientes muestran compras con tarjeta de débito dos veces y, en algunos casos, su saldo disponible será más bajo de lo que debería ser, lamentamos mucho las molestias.

“Si su saldo disponible se ve afectado por esto, nos aseguraremos de que no se quede atrás y estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema lo antes posible.

"Solo hicimos el pago una vez al minorista, por lo que no es necesario contactarlos.