Las grandes empresas de tecnología se enfrentan a cuantiosas multas en virtud de la nueva ley del consumidor digital | Tecnología

Las grandes empresas tecnológicas se enfrentan a multas multimillonarias por infringir las normas de protección del consumidor en virtud de una nueva legislación que abordará problemas como las reseñas online falsas y las suscripciones difíciles de cancelar.

El Proyecto de Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores permitirá al organismo de control de la competencia del Reino Unido abordar el "dominio excesivo" que un pequeño número de empresas tecnológicas ejercen sobre los consumidores y las empresas.

Las empresas que se considere que tienen un "estado de mercado estratégico", como las empresas de tecnología Google y Apple, y el minorista en línea Amazon, se enfrentarán a reglas estrictas sobre cómo operar bajo el proyecto de ley y estarán sujetas a restricciones. facturación global si incumplen el nuevo régimen.

Sin nombrar a estas empresas, el gobierno dijo que se podría exigir a las empresas que abran sus datos a los motores de búsqueda de la competencia o que aumenten la transparencia de cómo funcionan sus tiendas de aplicaciones y sus sistemas de revisión. La supervisión de las grandes empresas de tecnología estará a cargo de una rama de la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA), la Unidad de Mercados Digitales, que también decidirá qué empresas recibirán el estatus de mercado estratégico.

Se espera que el proyecto de ley, que se presentará en el parlamento el martes, se convierta en ley el próximo año.

La legislación también se centrará en las llamadas trampas de suscripción en las que las empresas impiden que los consumidores rescindan un contrato. Según las nuevas reglas, que no se limitarán a las empresas con estatus de mercado estratégico, las empresas deben recordar a los consumidores cuándo finaliza una prueba gratuita o una oferta introductoria de bajo costo y garantizar que un contrato pueda rescindirse de una manera "simple y económica". -de manera eficiente y oportuna”.

El proyecto de ley también se centrará en las críticas falsas, aunque los detalles estarán sujetos a un proceso de consulta primero. El proyecto de disposiciones actual propone que sea ilegal publicar reseñas falsas sin verificar que sean genuinas, pedirle a alguien que escriba una reseña falsa u ofrecer enviar una.

La semana pasada, el grupo de consumidores Which? advirtió que los grupos de Facebook que ofrecían productos gratuitos o de pago a cambio de reseñas falsas seguían siendo numerosos en sitios como Amazon, Google y Trustpilot.

Kevin Hollinrake, Ministro de Negocios y Comercio, dijo: “Desde el abuso de poder por parte de los gigantes tecnológicos hasta las críticas falsas, las estafas y las estafas, como quedar atrapados en una trampa de suscripción, los consumidores merecen algo mejor.

“Las nuevas leyes que estamos promulgando permitirán que la CMA haga cumplir directamente la ley del consumidor, fortalezca la competencia en los mercados digitales y garantice que los ciudadanos de todo el país conserven el dinero que tanto les costó ganar.