La BBC facilitará el proceso de quejas después de que Ofcom lo criticara
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La BBC está anulando su proceso de quejas después de que el regulador Ofcom le dijera que fuera más abierta con sus comentarios.
La emisora hará que su página de quejas en línea sea más fácil de encontrar y usar.
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También tiene como objetivo mejorar la forma en que los equipos editoriales responden a las quejas.
El director general de la BBC, Tim Davie, dijo: “La confianza es un valor central de la BBC.
“Si el público desea presentar una queja, debe ser tratada de manera rápida, justa y consistente.
“El proceso debe ser fácil de entender.
"Agradecemos a Ofcom por su investigación que ha ayudado a informar estos cambios".
Una revisión de Ofcom en junio encontró que el 11% de las personas habían tenido motivos para quejarse de la BBC en el último año.
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