Estaba furioso después de que el empleado de McDonald's me diera un mensaje extremadamente ofensivo cuando pedí información sobre alergias.

Una víctima celíaca se quedó sin palabras cuando un empleado de McDonald's le entregó información sobre alergias que tenía garabateado "F**K OFF AND DIE".

Bernie Bowles, de 63 años, irrumpió en el restaurante Weyhill Road en Andover, Hampshire, cuando el clima cálido le hizo desear un Galaxy Caramel McFlurry.

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Al tener la enfermedad celíaca, puede comer algunos productos Galaxy pero no otros, por lo que se acercó al mostrador y preguntó si la golosina congelada contenía gluten.

El hombre de 63 años recibió una guía de información sobre alérgenos, pero se sorprendió al descubrir que incluía el insulto ofensivo.

Una imagen muestra "vete a la mierda y muere" escrito al azar en lo que parece ser un bolígrafo negro en el volante amarillo, que McDonald's confirma que fue escrito por un miembro del personal.

La Sra. Bowles salió del restaurante ofendida y con las manos vacías, sin saber si el producto contenía gluten o no.

Ella dijo: "Cuando llegué a casa no podía creer lo que estaba escrito. Pensé, honestamente, que era muy inapropiado y bastante ofensivo".

"Pensé: 'Tal vez eso es lo que piensan sobre las personas con alergias. No te queremos en McDonald's. Vete. Solo eres un inconveniente'".

"Cuando le pregunté si el McFlurry no contenía gluten, el miembro del personal no estaba seguro, así que se fue y luego me entregó este folleto sobre alérgenos.

“Vi que estaba escrito en él. Había números en la parte posterior y algo escrito en el frente, pero realmente no había leído la tapa porque la acababa de abrir.

"No quería comprar uno y arriesgarme a tener una reacción, así que fui a devolver el folleto. La empleada dijo que podía guardarlo para referencia futura, no tenía idea de lo que estaba escrito en él".

"Es un insulto a la lesión porque no sabía si podía comer el McFlurry y luego vi esto".

La Sra. Bowles se quejó, pero no cree que el problema haya sido tomado en serio por los manejadores de quejas quienes, dijo, "no creo que provenga de la tienda".

Ella dice que se puso en contacto con el equipo de quejas de McDonald's solo unas horas después de encontrar la publicación y le prometieron un cupón de £ 15 como compensación.

McDonald's se disculpó con ella por el incidente "completamente inaceptable" y confirmó que "se tomaron las medidas apropiadas" contra el empleado, pero se negó a decir qué implicaba eso.

Pero ella insiste en que todavía no ha recibido el comprobante y en su lugar se le pidió una copia del volante mientras investigaban el incidente.

El ávido caminante, que visitó McDonald's para refrescarse, cree que los jefes de la empresa deben educar al personal para asegurarse de que no se den los mismos mensajes 'inapropiados' en el futuro.

La Sra. Bowles dijo: "Sí, tengo sentido del humor y puede ser una broma entre el personal, pero deben ser muy conscientes de lo que están comentando.

"Tienen que asegurarse de que si escriben comentarios, no se distribuirán a un cliente.

"Estoy realmente molesto por [McDonald's] ahora. No creo que lo tomen en serio, no soy un conejito feliz.

"Deberían investigar quién escribió esto en primer lugar, y deberían manejar las cosas internamente para asegurarse de que si necesitan escribir sobre algo, tengan algo reservado para uso personal".

Un portavoz de McDonald's dijo: "Nos tomamos muy en serio los alérgenos en McDonald's. Este incidente es completamente inaceptable y de ninguna manera se alinea con los valores de nuestra empresa o lo que esperamos de nuestros empleados".

“Tan pronto como tomamos conocimiento de lo sucedido, se realizó una investigación de manera urgente.

"El empleado ha sido identificado y se han tomado las medidas apropiadas. Nos gustaría disculparnos con el cliente, que ahora está en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, por su experiencia y la forma en que se manejó".

Esta no es la primera vez que McDonald's ha tenido que disculparse por algo relacionado con las necesidades dietéticas específicas de un cliente.

En abril, un hombre encontró tocino en su hamburguesa vegana McPlant, lo que llevó al gigante de la comida rápida a ofrecer rápidamente un cupón en efectivo como compensación y disculparse por su error.

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