Cancelaciones de vuelos EN VIVO: los clientes de TUI FURIOUS después de retrasos y caos mientras los controladores insinúan una futura huelga

Cómo recuperar dinero si tus vacaciones se cancelan en el caos del aeropuerto

TUI ha publicado una actualización para los viajeros y ha revelado cómo los pasajeros podrían obtener £200 si se cancelan sus vacaciones en medio del caos actual del aeropuerto.

El sitio web de la compañía culpó de la larga lista de cancelaciones a "una combinación de factores que causan una interrupción significativa de las operaciones".

Una larga declaración decía en su página de viajes: "Nos gustaría disculparnos con algunos de nuestros clientes que han sufrido retrasos en los vuelos en los últimos días.

"Como la compañía de vacaciones más grande del Reino Unido, nuestra prioridad es llevar a nuestros clientes de vacaciones de manera segura. Continuamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios aeroportuarios para monitorear la situación y continuar brindando la mejor experiencia de vacaciones posible para nuestros clientes.

“Hacemos todo lo posible para limitar los retrasos en los vuelos, que pueden ocurrir de vez en cuando por diversas razones operativas.

"En el raro caso de que ocurran retrasos en los vuelos, haremos todo lo posible para ayudar a nuestros clientes, a través de comunicaciones directas y brindando alojamiento y traslados nocturnos si es necesario, así como comidas y refrigerios.

“Nos gustaría recordar a los clientes que no lleguen al aeropuerto demasiado antes de su vuelo, ya que esto puede contribuir a los retrasos en las colas de las terminales.

“La facturación estándar se abre al menos dos horas y media antes de la salida para vuelos de corto y medio radio, y al menos tres horas y media antes de la salida para vuelos de largo radio.

"En algunos aeropuertos, podemos ofrecer entrega de equipaje durante la noche y entrega de equipaje de autoservicio. Puede encontrar más información sobre estos servicios, así como nuestros consejos para que su experiencia en el aeropuerto sea lo más placentera posible aquí".

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