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La aerolínea de bajo costo Wizz Air fue la que peor se desempeñó en demoras de vuelos en el Reino Unido entre sus pares el año pasado, según un análisis que generó nuevas preocupaciones sobre los planes del gobierno para reducir los regímenes de compensación de los clientes.
Se descubrió que la aerolínea húngara, que opera vuelos de corta distancia desde 10 aeropuertos del Reino Unido, incluidos Belfast International, Cardiff, Edimburgo, Gatwick y Luton, tenía vuelos con un promedio de 14 minutos y 24 segundos de retraso en 2021, meses antes de que comenzara el caos del último viaje. .
Los datos de la Autoridad de Aviación Civil analizados por PA Media identificaron a Tui Airways como la segunda peor puntualidad en los vuelos que salen del Reino Unido, seguida de British Airways, Virgin Atlantic y Loganair.
Las aerolíneas de bajo costo easyJet y Ryanair, dos de las aerolíneas más reservadas del Reino Unido, surgieron como las más puntuales entre sus pares. Solo la aerolínea de bandera irlandesa Aer Lingus se desempeñó mejor, con un retraso típico de tres minutos y 12 segundos.
La puntualidad general de los vuelos fue mejor en 2021 que antes de la pandemia de Covid debido a las restricciones de viaje que redujeron la cantidad de vuelos. Sin embargo, la situación se ha deteriorado este año, con la escasez de personal dejando a los aeropuertos y las aerolíneas luchando por mantenerse al día con un repunte en los viajes después de que se levantaron las restricciones de Covid. Los problemas de contratación han llevado a la cancelación de decenas de miles de vuelos.
Los defensores de los consumidores están pidiendo un cambio de sentido en los planes del gobierno para revisar los esquemas de compensación de pasajeros para vuelos del Reino Unido.
"Si bien estos resultados son preocupantes, la realidad ha sido mucho peor para muchos viajeros este verano", dijo Guy Hobbs, editor de la revista para consumidores Which? Viajar. “Los vacacionistas se han enfrentado a un aluvión de interrupciones en los últimos meses, y estas últimas cifras solo subrayan la necesidad de una reforma urgente en la industria de viajes.
“El gobierno debe abandonar los planes para reducir la compensación de pasajeros por vuelos nacionales retrasados y cancelados”, dijo Hobbs.
El Departamento de Transporte (DfT) anunció en enero que estaba considerando revisar las reglas sobre los derechos de los pasajeros aéreos para vuelos dentro del Reino Unido como parte de sus reformas posteriores al Brexit.
Actualmente, alguien en un vuelo nacional de Edimburgo a Londres tiene derecho a reclamar £220 una vez que su vuelo se haya retrasado tres horas, a menos que haya sido causado por circunstancias extraordinarias como el mal tiempo.
La compensación debida es fija y no está vinculada al precio pagado por el pasajero. Sin embargo, según los cambios propuestos, la suma estaría vinculada a la tarifa, lo que significa que un pasajero que había pagado £50 por un vuelo nacional recibiría £12,50 después de un retraso de 90 minutos.
El Departamento de Transporte no comentó sobre la revisión del esquema de compensación, pero dijo que dependía de la industria de viajes garantizar que los pasajeros "puedan alejarse de todo en sus merecidas vacaciones de verano".
El portavoz dijo que el gobierno había hecho esfuerzos para apoyar a la industria, incluso a través de controles acelerados que ayudaron a acelerar el reclutamiento. “Estas medidas están funcionando y las cancelaciones de vuelos han regresado recientemente a los niveles de 2019 luego de los cambios, lo que brinda más certeza a los pasajeros”, dijeron.
Se ha contactado a Wizz Air para hacer comentarios.
Promedio de retrasos en los vuelos desde los aeropuertos del Reino Unido en 2021
1 Wizz Air: 14 minutos y 24 segundos
2 Tui Airways: 13 minutos y 18 segundos
3 British Airways: 12 minutos y 42 segundos
4 Virgen del Atlántico: 12 minutos
5 Loganair: 11 minutos y 30 segundos
6 Air France: 11 minutos y 12 segundos
7 Lufthansa: 10 minutos
8 KLM: ocho minutos y 42 segundos
9 Eastern Airways: siete minutos y 48 segundos
10 Jet2.com: siete minutos y 42 segundos
11 American Airlines: siete minutos
12 Ryanair: seis minutos y seis segundos
13 EasyJet: cuatro minutos y 36 segundos
14 Aer Lingus: tres minutos y 12 segundos
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