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Se ha instado a TikTok a fortalecer sus políticas de moderación de contenido con respecto al suicidio y los trastornos alimentarios por parte de organizaciones como la NSPCC y la Fundación Molly Rose.
Los grupos afirmaron que TikTok no actuó lo suficientemente rápido después de que se publicó una investigación que sugería que el algoritmo de recomendación de la aplicación envía contenido sobre autolesiones y trastornos alimentarios a los adolescentes minutos después de que expresaron interés en los temas.
En una carta al director de seguridad de TikTok, las organizaciones pidieron a la aplicación que tome "medidas significativas", que incluyen: mejorar la moderación de los trastornos alimentarios y el contenido suicida; trabajar con expertos para desarrollar un enfoque "holístico" para eliminar contenido dañino; apoyar a los usuarios que pueden estar luchando con trastornos alimentarios o pensamientos suicidas; e informes periódicos sobre las medidas adoptadas para resolver estos problemas.
Los signatarios, más de dos docenas de organizaciones que también incluyen la Asociación Estadounidense de Psicología y la Coalición de Trastornos de la Alimentación de EE. UU., dicen que TikTok solo eliminó siete de los 56 hashtags codificados de trastornos alimentarios destacados en una investigación publicada en diciembre por el grupo de campaña Center for Countering Digital Hate. La CCDH dijo que ha habido 1.600 millones de vistas más de estos hashtags desde noviembre del año pasado.
“Desde la publicación del informe de CCHR en diciembre de 2022, ha optado por negar el problema, desviar la responsabilidad y retrasar cualquier acción significativa”, dijeron los grupos en una carta al director de seguridad de TikTok, Eric Han.
En respuesta al informe de CCHR del año pasado, TikTok dijo que la investigación, que utilizó cuentas falsas que se centran en videos sobre la imagen corporal, los trastornos alimentarios y la salud mental para probar la capacidad de respuesta del algoritmo de recomendación de la aplicación, no reflejaba la experiencia o los hábitos de visualización. de sus usuarios reales.
La carta se filtró la misma semana en que TikTok, que tiene más de mil millones de usuarios en todo el mundo, dijo que limitaría a los adolescentes que se unieran a la aplicación a una hora de uso por día. Sin embargo, la restricción se puede cambiar o eliminar en la configuración de la aplicación.
Un portavoz de TikTok dijo que muchas personas que luchan o se recuperan de trastornos alimentarios usan la aplicación para obtener ayuda.
"Nuestras Pautas de la comunidad dejan en claro que no permitimos la promoción, normalización o glorificación de los trastornos alimentarios, y hemos eliminado el contenido mencionado en este informe que viola estas pautas. Agradecemos los comentarios y la revisión, y buscamos participar de manera constructiva con socios que tienen experiencia en estos temas complejos, como lo hacemos con las ONG en los EE. UU. y el Reino Unido”, dijo el portavoz.
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En el Reino Unido, se puede contactar a la organización benéfica de suicidio juvenil Papyrus llamando al 0800 068 4141 o enviando un correo electrónico a pat@papyrus-uk.org. En el Reino Unido e Irlanda, se puede contactar a los samaritanos llamando al 116 123 o por correo electrónico a jo@samaritans.org o jo@samaritans.ie. En los Estados Unidos, la Línea Nacional de Prevención del Suicidio es el 1-800-273-8255. En Australia, la línea de ayuda para crisis de Lifeline es 13 11 14. Otras líneas de ayuda internacionales están disponibles en www.befrienders.org. Puede ponerse en contacto con la organización benéfica de salud mental Mind llamando al 0300 123 3393 o visitando mind.org.uk.
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