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Un defensor de los consumidores ha iniciado una acción legal de más de £ 750 millones contra Apple relacionada con un incidente de 2017 relacionado con una herramienta de administración de energía en iPhones más antiguos.
Justin Gutmann acusó al gigante tecnológico de ralentizar el rendimiento de los teléfonos iPhone, un proceso conocido como "estrangulamiento", al ocultar una herramienta de administración de energía en las actualizaciones de software para combatir los problemas de rendimiento y evitar que los dispositivos más antiguos se apaguen repentinamente.
Gutmann ha presentado una demanda ante el Tribunal de Apelación de Competencia en busca de daños y perjuicios de alrededor de £ 768 millones para hasta 25 millones de propietarios del Reino Unido de una gama de modelos de iPhone más antiguos.
Alega que Apple engañó a los usuarios sobre el incidente al engañarlos para que descargaran actualizaciones de software que, según dijo, mejorarían el rendimiento de ciertos dispositivos pero, de hecho, los ralentizarían.
La acusación se refiere a la introducción de una herramienta de administración de energía lanzada en una actualización de software para usuarios de iPhone en enero de 2017, que se lanzó para ralentizar los modelos de iPhone más antiguos con baterías viejas, que pueden haber tenido problemas para ejecutar el software iOS más reciente, para evitar apagados repentinos. del dispositivo
Gutmann dijo que la información sobre esta herramienta no estaba incluida en la descripción de la descarga de la actualización de software en ese momento o ralentizaría el dispositivo del usuario.
Afirma que Apple introdujo esta herramienta para encubrir el hecho de que las baterías del iPhone no podían mantenerse al día con las nuevas demandas de procesamiento de iOS y, en lugar de retirar productos o reemplazar las baterías, la compañía instó a los usuarios a descargar actualizaciones de software.
El reclamo legal dice que Apple agregó una mención de la herramienta a las notas de lanzamiento de la actualización en su sitio web en una fecha posterior, pero dijo que la compañía no especificó que ralentizaría las actualizaciones de iPhones más antiguos.
A fines de 2017, después de que algunos usuarios notaron problemas de rendimiento, Apple se disculpó por su manejo del problema y dijo que reemplazaría las baterías a un precio muy reducido por un tiempo limitado y también introduciría una función que permitiría a los usuarios desactivar la herramienta de administración de energía.
En ese momento, la compañía dijo que nunca había hecho y nunca haría nada para acortar intencionalmente la vida útil de un producto, y el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, se disculpó públicamente por el incidente y dijo que la compañía nunca trató de engañar a nadie. herramienta.
Pero Gutmann afirma que Apple no publicitó lo suficiente el precio de su servicio de reemplazo de batería de £ 25 más franqueo de devolución y que la compañía abusó de su posición dominante en el mercado.
La denuncia se refiere a los modelos iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus y iPhone X.
Busca una compensación por cada modelo de propiedad y es un reclamo de no participación, lo que significa que los clientes no necesitarán unirse activamente al caso para buscar daños.
Apple dijo: “Nunca hemos hecho y nunca haríamos nada para… degradar la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones de los clientes.
"Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que aman a nuestros clientes, y hacer que los iPhone duren el mayor tiempo posible es una parte importante de eso".
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