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Los pasajeros de las aerolíneas se han quejado del "caos total" en Heathrow después de que el aeropuerto ordenara la cancelación de vuelos en el último minuto porque no podía atenderlos.
Miles de viajeros se vieron interrumpidos por una rara "intervención de horario" el jueves por la mañana, que vio cortados 30 vuelos durante la hora punta de la mañana.
Algunos pasajeros solo se enteraron de que su vuelo había sido cancelado cuando llegaron al aeropuerto más transitado del Reino Unido.
El escritor de viajes y locutor Andy Mossack tuiteó: 'Caos total en Heathrow esta mañana. ¡Vuelos cancelados de British Airways y pésimo servicio al cliente!
Otro pasajero afectado, Andrew Douglas, dijo que debía tomar un vuelo pero que había "pasado las últimas cuatro horas en múltiples colas en el aeropuerto de Heathrow porque fue cancelado".
Agregó: “Caos absoluto, caos total y descubierto solo en el check-in sin notificación previa. Terrible servicio.
Un portavoz de Heathrow dijo que el aeropuerto había pedido a las aerolíneas que cortaran 30 vuelos del pico de la mañana porque esperaba más pasajeros de los que tenía capacidad para atender.
“Trabajaremos con las aerolíneas para volver a reservar a los pasajeros afectados en vuelos alternativos fuera del pico para que la mayor cantidad posible pueda escapar, y nos disculpamos por el impacto que esto está teniendo en los planes de viaje”, dijo.
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“Estamos trabajando arduamente para garantizar que todos tengan una experiencia fluida en Heathrow este verano, y lo más importante es garantizar que todos los proveedores de servicios en el aeropuerto tengan suficientes recursos para satisfacer la demanda”.
Los pasajeros que utilizan Heathrow en las últimas semanas han experimentado largas colas y muchos han sido separados de su equipaje durante varios días.
Existe el temor de que la interrupción en los aeropuertos del Reino Unido antes de Semana Santa y el feriado bancario del Jubileo de Platino puedan regresar durante el período pico de vacaciones de verano.
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