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El grupo de consumidores ¿Cuál? Tesco ha informado al organismo de control de la competencia del Reino Unido sobre la falta de información detallada del supermercado sobre los precios de sus ofertas de tarjetas de fidelización.
El grupo dijo que el minorista más grande del Reino Unido no había explicado claramente el precio unitario de las ofertas para los titulares de su Clubcard, como el precio por 100 g o 100 ml, para que los compradores pudieran comparar fácilmente la relación calidad-precio entre paquetes, botellas, marcas y minoristas de diferentes tamaños.
Dijo que la falta de un precio unitario podría ser una "práctica engañosa" según las regulaciones de protección al consumidor, ya que podría dificultar que los compradores determinen qué producto es el más barato.
En un ejemplo, ¿cuál? Encontré una botella de 700 g de Heinz Tomato Ketchup en Tesco para la cual la etiqueta decía que el precio estándar era £ 3,90, o 55,7 peniques por 100 g. Una etiqueta prominente de Clubcard mostraba el mismo tamaño de botella en oferta a £ 3,50, pero no se dio el precio unitario, que se dice que es de 50 peniques por 100 g.
Al mismo tiempo, una botella de 910 g del mismo ketchup en el estante de abajo tenía un precio de £ 3,99, o 43,8 peniques por 100 g, para todos los compradores, lo que la convierte en la opción más barata por 100 g. ¿OMS? argumentó que muchos compradores asumirían erróneamente que la opción Clubcard era la mejor oferta disponible.
Con una inflación de dos dígitos en los precios de los alimentos desde el invierno pasado, los supermercados han sido objeto de escrutinio por prácticas como almacenar menos de sus gamas más baratas en tiendas más pequeñas y altos márgenes en los productos entregados a domicilio.
Sue Davies, responsable de la politique alimentaire chez Which?, a déclaré: «Les prix peu clairs de la carte Clubcard de Tesco sont au mieux déroutants pour les acheteurs aux prises avec la flambée de l'inflation alimentaire et, au pire, pourraient enfreindre la Ley.
"Simplemente no es lo suficientemente bueno para el supermercado más grande del Reino Unido. Tesco debería pensar en sus clientes y actuar ahora para introducir precios unitarios claros en todas las ofertas, incluidas las promociones de Clubcard, para que los compradores puedan encontrar fácilmente los artículos más ventajosos".
“Esperamos que el regulador analice los precios unitarios en el creciente número de esquemas de precios de miembros de supermercados como parte de su revisión.
“En este momento de crisis, los supermercados no pueden escatimar esfuerzos. Tienen el deber de garantizar que los precios sean claros para que los clientes puedan obtener la mejor relación calidad-precio.
Un portavoz de Tesco dijo que la compañía había buscado el asesoramiento y la aprobación de su oficina local de estándares comerciales en Hertfordshire, donde tiene su sede la compañía de £ 19 mil millones, para su enfoque de los precios de Clubcard.
"Ofrecer un gran valor y precios claros es realmente importante para nosotros", dijeron. ¿OMS? eligió hacer estas afirmaciones sin fundamento contra nuestro programa de premios Clubcard, que ayuda a millones de hogares a obtener un gran valor semana tras semana.
después de la promoción del boletín
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) anunció en enero que investigaría el tema de los precios unitarios, ya que dijo que era importante que los compradores pudieran comparar productos similares, especialmente durante la crisis del costo de vida.
El organismo de control dijo que examinaría el cumplimiento de la ley por parte de los minoristas, la conciencia del consumidor y el uso de información de precios unitarios, revisando una investigación similar en 2015 cuando recomendó que el gobierno considere revisar y aclarar los requisitos legales de precios.
Solicitó una respuesta a la pregunta ¿Cuál? queja sobre Tesco, la CMA dijo que planeaba publicar su última revisión, incluidas las recomendaciones para el gobierno, a fines de julio.
Anunció en mayo que examinaría si un mercado que funciona mal estaba contribuyendo a la inflación de los precios de los alimentos, junto con una investigación similar sobre los precios del combustible.
El canciller Jeremy Hunt dijo el mes pasado que el gobierno estaba listo para actualizar las reglas de cobro y la orientación luego de la revisión de la CMA.
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