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Se ha advertido a los turistas que no tendrán derecho a compensación si sus viajes se cancelan o retrasan debido a huelgas, ya que múltiples formas de acción industrial amenazan con interrumpir vuelos, trenes y servicios de metro en Londres durante la primera semana de las vacaciones escolares de verano.
Los funcionarios de control de tráfico aéreo en Europa continental advirtieron oficialmente la semana pasada sobre huelgas durante los próximos seis meses, lo que podría empeorar la interrupción de miles de vuelos de vacaciones, incluidos los que van y vienen del Reino Unido. No se ha anunciado la fecha de la huelga, pero es probable que se programe para que tenga el máximo impacto durante el período de vacaciones de verano.
Los británicos ya se enfrentan al caos de viajes este mes con huelgas ferroviarias programadas para el 20, 22 y 29 de julio, el comienzo de las vacaciones escolares para la mayoría de las familias, y huelgas del metro de Londres anunciadas del 23 al 28 de julio. Todo esto viene al comienzo de lo que un experto en viajes describió como potencialmente "uno de los veranos más ocupados de la historia reciente".
Los turistas cuyos viajes se ven interrumpidos pueden imaginar que serán compensados si su vuelo se cancela debido a una huelga, pero no lo harán.
La acción industrial se considera una "circunstancia extraordinaria", lo que significa que las aerolíneas no están obligadas a pagar una compensación, ya que es un problema que escapa a su control.
“Si no es culpa de la aerolínea, y las cancelaciones debidas a huelgas de controladores de tránsito aéreo entrarían en esta categoría, entonces la aerolínea no está obligada a proporcionar una compensación si puede demostrar que está haciendo todo lo posible para hacer arreglos alternativos. ", dijo Kevin Pratt, experto en seguros de viaje de Forbes Advisor.
Sin embargo, en caso de retrasos significativos en los vuelos, las aerolíneas aún tienen el deber de cuidar a los pasajeros, lo que puede incluir refrigerios o alojamiento gratuitos. Las aerolíneas también deberían ofrecer a los pasajeros la opción de recibir un reembolso por un vuelo cancelado o ser desviados, incluso si es con una aerolínea competidora.
Las reglas son diferentes para aquellos que han reservado un paquete de vacaciones o a través de una agencia de viajes, ya que deben recibir protección bajo las reglas establecidas por los organismos de la industria de agencias de viajes, operadores turísticos y de viajes.
Se advierte a los turistas que comprueben ahora si pueden reclamar su seguro de viaje si sus planes de vacaciones se interrumpen debido a huelgas.
“La mayoría de las pólizas brindan pagos si su vuelo se retrasa por un período de tiempo; esto puede ayudar a reducir los gastos de bolsillo”, dijo Pratt. "Pero reclamar el costo del vuelo cancelado y las vacaciones en sí es otro asunto: deberá consultar los documentos de su póliza para ver qué nivel de cobertura tiene".
Un punto clave es que la cancelación debe ser imprevista e inesperada en el momento en que compraste tu póliza, agregó. Así que comprar un seguro ahora para cubrir huelgas será inútil. Esto se aplica incluso si no se han confirmado las fechas exactas.
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"Se espera que este verano sea uno de los más activos de la historia reciente, y es esencial que las aerolíneas y los aeropuertos trabajen juntos para mantener informados a los viajeros sobre cualquier problema potencial", dijo Jo Rhodes, editora adjunta de. ¿OMS? Viaje.
“Aunque es poco probable que se pague una compensación en estas circunstancias, las aerolíneas deben cumplir con sus obligaciones legales con los pasajeros en caso de cancelación o retraso.
"Asegúrese de tener un seguro de viaje desde la fecha en que reserva sus vacaciones y verifique la póliza cuidadosamente para asegurarse de que lo cubra en caso de huelga".
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