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La insatisfacción con los servicios sociales entre aquellos que han tenido que lidiar con ellos ha alcanzado niveles 'increíblemente angustiosos', según el estudio más completo del Reino Unido sobre las experiencias de las personas.
Según un análisis de la Encuesta de Actitudes Sociales del Reino Unido, dos tercios de las personas que han utilizado o tenido contacto con la atención social, para ellos mismos o para otra persona, estaban insatisfechos.
Y entre el público en general, solo uno de cada siete británicos está satisfecho con los servicios de atención social, según la encuesta, que se considera el estándar de oro para medir la opinión pública.
Los hallazgos, revelados por los principales grupos de expertos en salud, Nuffield Trust y King's Fund, muestran que la insatisfacción ha ido en aumento desde 2018 y surge en medio de quejas persistentes de que el sistema no cuenta con fondos suficientes, que los bajos salarios dificultan la retención del personal y que el límite prometido en los costos se han pospuesto hasta después de las próximas elecciones.
Andrew Dilnot, el economista detrás del plan de límite de costos de atención social, dijo que los resultados eran "algo de lo que deberíamos avergonzarnos" y que la inacción estaba causando miseria, para las personas que brindan atención y para quienes la necesitan.
le dijo a la Observador“La razón por la que las cifras de la encuesta británica de Actitudes Sociales son tan importantes es que muestran lo miserable que estamos haciendo la vida de las personas que necesitan atención y sus familias en un momento en que deberíamos cuidar a dos. Solo vamos a tener más y más. No tiene que ser así.
“En comparación con nuestro servicio de salud o nuestro sistema educativo, la cantidad de dinero involucrada en asistencia social es pequeña. De alguna manera fallamos en convertirlo en una prioridad lo suficientemente alta.
Los resultados alarmantes de la atención se publicaron antes del informe completo de salud y atención de la encuesta a finales de esta semana. Según la encuesta, realizada por el Centro Nacional de Investigaciones Sociales (NatCen) en septiembre y octubre de 2022, la principal fuente de insatisfacción es que las personas no reciben toda la atención social que necesitan. Otros problemas citados fueron salarios, condiciones de trabajo y capacitación inadecuados para los trabajadores sociales y la falta de apoyo para los cuidadores no remunerados.
Hubo 165.000 vacantes en asistencia social en Inglaterra el año pasado. Laura Schlepper, investigadora de Nuffield Trust y autora del informe, dijo que los hallazgos se produjeron después de décadas de abandono. Agregó: “Los servicios rotos, complicados y fragmentados, la escasez de personal desmoralizado y la creciente presión sobre amigos, familiares y cuidadores informales para que recojan los pedazos crean una realidad aleccionadora. Estos resultados son otra razón más para que los políticos reemplacen las palabras con acciones sobre la reforma del bienestar. »
Sally Warren, directora de políticas de King's Fund, dijo que los resultados hicieron que los continuos retrasos en la reforma del sistema fueran aún más frustrantes. “Podemos esperar que la insatisfacción aumente aún más si la provisión de atención social sigue disminuyendo, las personas que buscan atención y apoyo, sus cuidadores y quienes trabajan en el sector sienten el dolor”, dijo.
El profesor Martin Green, director ejecutivo de Care England, dijo que el gobierno está "privando de dinero al sector de la atención social, y las personas que tienen que pagar por su propia atención se ven perjudicadas porque sienten que debería ser gratis en el momento en que lo necesitan, solo como lo es el NHS". The Guardian reveló esta semana que un tercio de los hogares de ancianos en Inglaterra consideraron cerrar durante el último año debido a los costos de funcionamiento. gastado en residencias 'inadecuadas' durante los últimos cuatro años.
Un portavoz del Departamento de Salud y Atención Social dijo: "Reconocemos los desafíos que enfrentan las familias en el bienestar, y aquellos en el sector del bienestar de adultos, por lo que estamos comprometidos a trabajar en estrecha colaboración con los proveedores para garantizar que las personas reciban la más alta calidad". cuidado. Proporcionaremos hasta 7500 millones de libras esterlinas de financiación adicional durante los próximos dos años para apoyar los servicios de atención, el mayor aumento de la historia. Esto ayudará a las autoridades locales a lidiar con las listas de espera y las presiones laborales.
“Estamos trabajando para reducir las vacantes a través de una campaña nacional de reclutamiento y hemos hecho que los trabajadores sociales sean elegibles para la visa de Salud y Atención. También estamos poniendo a disposición una inversión de £ 15 millones en contratación internacional.
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