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Los compradores en línea en el Reino Unido se enfrentan a más controles de identidad cuando pagan compras por Internet a partir del lunes, ya que entran en vigor nuevas reglas destinadas a combatir el fraude.
Los nuevos requisitos de Strong Customer Authentication (SCA) cambiarán la forma en que las personas confirman su identidad cuando usan sus tarjetas de débito o crédito para realizar compras en línea, y se espera que resulten en más opciones de pago con tarjeta. Es el mayor cambio en los pagos con tarjeta desde el lanzamiento del chip y el PIN hace 16 años, y está diseñado para reducir los 376 millones de libras esterlinas perdidos por fraude en línea en 2020.
Las medidas son similares a las que ya enfrentan las personas que inician sesión en la banca en línea. Se les pedirá a los clientes que demuestren su identidad al realizar una compra confirmando dos de tres "factores": algo que son, por ejemplo, proporcionando una huella digital o identificación facial; algo que conocen, como un código de acceso o una contraseña; o algo que tengan, como su teléfono celular.
Los controles de autenticación de dos factores significan que se puede solicitar a los clientes que verifiquen una compra a través de un código de acceso de un solo uso enviado por mensaje de texto, que luego deben ingresar en la pantalla. Otras confirmaciones incluyen responder una llamada telefónica automatizada a un teléfono fijo o móvil o iniciar sesión en una aplicación bancaria.
Ciertos tipos de transacciones están exentos de los requisitos, principalmente las compras que se consideran de "bajo riesgo" de actividad fraudulenta, como la compra de artículos a precios bajos, o compras repetidas, como las suscripciones. Es probable que las compras de alto valor, o aquellas que se salen de los hábitos de gasto normales de un comprador o que se realizaron en un dispositivo que no se usó anteriormente, activen verificaciones de seguridad adicionales.
Mastercard espera que alrededor del 25% de las transacciones en línea requieran algún tipo de verificación adicional del cliente a partir del lunes, frente a solo el 1% de las compras en línea anteriores.
Algunos emisores de tarjetas comenzaron a rechazar ciertas transacciones no conformes a partir de mediados de enero como parte del "aumento" de la implementación total de SCA.
La investigación de Barclaycard descubrió que en febrero se rechazaron más de 1,2 millones de transacciones en línea por valor de más de £100 millones y, como resultado, los minoristas perdieron ventas. Alrededor del 14 % de los compradores notó un aumento en los pagos en línea rechazados y el 37 % fue a otro minorista para completar su compra.
Un portavoz del organismo de la industria bancaria y financiera UK Finance dijo que SCA "es una herramienta importante en la lucha contra el fraude, ya que agrega una capa adicional de protección cuando las personas pagan en línea con una tarjeta".
Ella agregó: “Los clientes deben asegurarse de que su banco tenga sus datos correctos. Si un cliente tiene necesidades específicas, debe comunicarse con su banco para analizar la ayuda disponible.
El Consorcio Minorista Británico dijo que los minoristas habían estado preparando sus sistemas durante muchos meses para permitirles procesar los controles de seguridad adicionales.
Tom Ironside, director comercial y regulatorio de BRC, dijo: “BRC y nuestros miembros han trabajado con los proveedores para garantizar que se lleven a cabo múltiples verificaciones de fraude detrás de escena y que cualquier fricción adicional se mantenga al mínimo. . Los clientes deben estar seguros de que comprar en línea nunca ha sido más seguro.
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