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UNA PAREJA se puso furiosa después de esperar cuatro MESES para que B&Q instalara su nueva cocina.
Sharon Pattison y Jeff Wood pagaron al gigante del bricolaje 8.000 libras esterlinas en agosto del año pasado, desembolsando dinero extra para que sus empleados se adaptaran a todo.
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La empresa comenzó a trabajar en noviembre y prometió que la cocina estaría terminada a finales de año, informa Chronicle Live.
Meses después, el trabajo aún está incompleto y B&Q ha admitido haber hecho un trabajo tan descuidado que tendrán que desarmarlo todo y comenzar de nuevo.
Sharon, de 48 años, dijo: "Pagamos a B&Q £ 8,000 en agosto y se ha quedado con el dinero desde entonces, pero no nos ha dado lo que pagamos. No es justo".
"Teníamos confianza en que todo el trabajo tomaría de 7 a 10 días de principio a fin, así que lo hicimos.
"Nunca hubiéramos imaginado que todavía estaríamos en tal agitación en marzo siguiente".
Sharon dijo que B&Q tomó su dinero en agosto pero no programó la primera fecha de ajuste hasta noviembre.
Ella dijo que su antigua cocina fue "desmontada" el primer día, y la pareja dijo que sus nuevas unidades llegarían el tercer día.
Las unidades llegaron, junto con el piso, que Sharon dijo que B&Q decidió instalar primero.
Pero cuando los trabajadores instalaron las unidades en el piso nuevo, la madre de tres dijo que estaban "incorrectamente colocadas porque resultó que les habían dado el plano equivocado".
Sharon dijo que luego se quedó sin lavadora durante seis semanas cuando los instaladores llegaron al plan correcto, ya que la unidad "no cabía en el espacio que quedaba".
'ESTO NO ES CIERTO'
Ella agregó: "B&Q dijo que mi lavadora nunca fue planeada en el diseño en primer lugar, lo cual es ridículo".
Para empeorar las cosas, Sharon y el taxista Jeff, de 60 años, también se quedaron sin cocinero durante cuatro semanas cuando su instalador tomó la licencia de paternidad en medio del trabajo y B&Q no envió un reemplazo.
Cuando B&Q finalmente envió a otro instalador, dijeron que el piso se había colocado incorrectamente y que había que rasgarlo nuevamente.
Agregaron que las baldosas del piso eran un peligro de tropiezo y que las baldosas de la pared estaban desalineadas.
El gerente de inspecciones dijo que la cocina necesitaba una extracción completa y comenzó de nuevo.
Sharon Pattisson
Sharon dijo que B&Q envió un instalador de mosaicos en Nochebuena, que era "lo último que necesitaba", y después de una Navidad cancelada y caótica, ella y Jeff recibieron su primera visita del gerente de inspección de B&Q.
Ella dijo: "El Gerente de Inspecciones dijo que la cocina necesitaba una extracción completa y comenzó de nuevo. Esto debía ser el lunes 21 de febrero".
"El viernes 18 de febrero recibí una llamada que decía que el trabajo tenía que cancelarse porque B&Q no tenía instaladores disponibles, por lo que 16 semanas después del trabajo no hemos avanzado".
Un portavoz de B&Q dijo: "Queremos que todos nuestros clientes tengan una gran experiencia y nos disculpamos con la Sra. Pattinson por su experiencia en esta ocasión".
"Resolvimos el problema directamente con el cliente y organizamos un instalador para volver a montar la cocina".
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