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Los viajeros deben obtener un reembolso automático por las vacaciones canceladas en el extranjero, como el Plan de reembolso por retrasos en los trenes, dijo el secretario de Transporte, Grant Shapps.
Shapps descartó enviar a las fuerzas armadas para ayudar a tratar a los turistas después de las escenas de caos en los viajes durante las vacaciones de mitad de período, diciendo que depende de las aerolíneas y los aeropuertos contratar y capacitar a más personal. Dijo que debería haber una campaña 'para atraer gente a la industria y asegurarse de que se les pague adecuadamente'.
El secretario de transporte ha dicho que quiere que haya un sistema que permita a las personas obtener reembolsos rápidamente, como el sistema nacional que utilizan las empresas ferroviarias para compensar a los pasajeros por los retrasos.
Cuando se le preguntó si se traería al ejército si las cosas no mejoraban en las próximas semanas, Shapps dijo: “El ejército no es una solución instantánea para todos los problemas. En segundo lugar, se están desplegando en cantidades cada vez mayores a Europa del Este, a los países bálticos, en una situación de guerra y es principalmente por eso que el ejército está allí.
“Los aeropuertos y las aerolíneas tendrán que lidiar con este problema. El gobierno les dará pleno apoyo, pero no espero que eso incluya llamar al ejército.
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En declaraciones al programa dominical de la mañana de la BBC, Grant Shapps dijo que "vienen más cambios" para tratar de evitar escenas similares durante las vacaciones de verano.
"Habiendo aceptado que esta es una industria del sector privado, por supuesto que haremos todo lo posible para asegurarnos de ayudar a las personas a alejarse de todo este verano", dijo. “Para asegurarnos de que cuando eso no suceda, haya una resolución de disputas adecuada, una carta adecuada para los pasajeros, para asegurarnos de que eso signifique que puedan obtener una compensación rápida y simple por eso, o ser asignados a otros vuelos.
“Porque es inaceptable que a veces sea tan complicado reorganizar un vuelo o que te reembolsen. Quiero que se parezca más a los trabajos de reembolso retrasados en los trenes, donde es un proceso automatizado.
Dijo que ahora era imperativo que las aerolíneas no sobrevendieran vuelos, lo que ha llevado a algunos pasajeros a cancelar sus vacaciones por completo. “Es muy importante que los vuelos no se sobrevendan, por ejemplo, y quiero asegurarme de que haya una compensación automática para los pasajeros”, dijo.
"Vamos a trabajar muy duro con la industria durante el verano para asegurarnos de que no veamos una repetición de estas escenas. Obviamente, se han sorprendido de cómo la gente ha vuelto a la carretera para viajar. Después de dos años de confinamiento, pero no me sorprende, siempre decíamos: tendrás que estar preparado para esto.
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