El sitio web de Primark se bloquea al iniciar Click and Collect | Primark

El sitio web del tan esperado servicio de pedidos en línea de Primark colapsó poco después de su lanzamiento, ya que enfrentaba una demanda mayor a la esperada.

Después de años de resistirse a las compras por Internet, el minorista de moda rápida lanzó el lunes el servicio de prueba que permite a los clientes pagar ropa para niños, juguetes y artículos de cuidado infantil que luego pueden recoger en 25 tiendas en todo el noroeste de Inglaterra, Yorkshire y Gales. .

Sin embargo, muchos compradores que intentaron utilizar el nuevo servicio "hacer clic y recoger" el primer día descubrieron que no podían realizar un pedido. El servicio de ayuda también parece haberse bloqueado.

El sitio oficial de Facebook de Primark estaba plagado de quejas de personas que decían que no podían acceder al sitio. “Inútil cuando la web está caída”, decía uno mientras otro lamentaba que “no funciona nada”.

Un portavoz de Primark dijo: “Es genial ver tanto interés en el lanzamiento de nuestra nueva prueba Click + Collect. Somos conscientes de que algunas personas tuvieron problemas para acceder al sitio web esta mañana y estamos trabajando arduamente para resolver este problema para garantizar que todos puedan acceder y navegar fácilmente por el sitio.

El ensayo cubre ciudades como Manchester, Liverpool, Sheffield, Carlisle y Wrexham, así como ciudades como Bury y Llandudno. Los compradores pueden elegir ordenar de una lista de 2,000 artículos, incluidos artículos disponibles exclusivamente en línea y que no se ofrecen en tiendas locales más pequeñas.

Los pedidos estarán disponibles para su recogida en las tiendas participantes dos días después de haber sido realizados con un valor mínimo de pedido de 15 £ y sin gastos de envío.

El director general de Primark, Paul Marchant, dijo: “Somos grandes admiradores de la calle principal y creemos apasionadamente que un área de compras local próspera beneficia a todos en la comunidad. Nuestro enfoque en línea es apoyar y complementar nuestras tiendas, que siempre estarán en el corazón de nuestro negocio.

“La versión de prueba ofrece la comodidad de navegar y comprar desde la comodidad de su hogar, al tiempo que ofrece a los clientes que viven cerca de una de nuestras tiendas más pequeñas, como Wallasey, una gama tan amplia como la que se ofrece en una tienda mucho más grande como Liverpool. Todos, independientemente de su tienda local, tendrán acceso a muchos productos nuevos exclusivos. »

Primark anunció a principios de este año que probaría los servicios de hacer clic y recolectar después de años de evitar el comercio en línea. El grupo perdió millones de libras en ventas durante la pandemia porque no tenía forma de recibir pedidos cuando las tiendas estaban cerradas debido a las restricciones gubernamentales de Covid.

Anteriormente, el minorista solo usaba su sitio web para brindarles a los clientes una descripción general de la ropa en oferta y, más recientemente, para brindarles a los compradores información sobre los niveles de existencias en las tiendas locales.