EasyJet recorta el horario de vuelos de junio para evitar más caos en los aeropuertos | easyJet

EasyJet ha reducido su horario de vuelos para el resto de junio para superar el caos de viajes que se vio durante las vacaciones escolares cuando la escasez de personal provocó cancelaciones de última hora para miles de personas.

La aerolínea más grande de Gran Bretaña ha sido criticada por su manejo de la interrupción que también ha provocado que los pasajeros sufran largas demoras. En un mensaje al personal el viernes, su director de operaciones, Peter Bellew, dijo que el operador estaba haciendo cancelaciones preventivas para los "días y semanas venideros" para "aumentar la resiliencia en la red".

"Hacer estas cancelaciones no es algo que nos tomemos a la ligera, pero lo que es peor es cancelar los planes de nuestros clientes el día en que están listos para volar", dijo Bellew en la publicación compartida con The Guardian. "Todos somos conscientes del impacto de la situación actual en nuestros clientes, nuestros empleados y nuestra reputación".

La aerolínea también estaba trabajando en un plan para abordar los problemas "dentro de nuestras propias operaciones que están bajo nuestro control", dijo, y agregó: "También queremos asegurarnos de que contamos con las medidas adecuadas de mitigación para los problemas que afectan a la industria". ".

Bellew dijo: “Queremos compartir el plan sobre esto muy pronto, pero también tenemos que lidiar con la operación inmediata. Estamos realizando cancelaciones preventivas para los próximos días y semanas a fin de aumentar la resiliencia en toda la red. »

La industria de la aviación ha tenido problemas para hacer frente al enorme repunte de la demanda de vuelos y vacaciones tras el levantamiento de las restricciones de viaje por el Covid. Esto se atribuye al agotamiento del personal en el aire y en el suelo, ya que miles de trabajadores han perdido sus trabajos o han encontrado nuevos puestos en otras empresas durante la pandemia.

Las recientes cancelaciones a las 11 a.m. por parte de easyJet se han contrastado con acciones más decisivas por parte de compañías como British Airways, que en mayo recortó una décima parte de sus tiempos de vuelo hasta octubre, el equivalente a 8 000 de ida y vuelta, después de luchar por la Pascua.

“Debido al impacto continuo del difícil entorno operativo en nuestras operaciones diarias, hemos realizado una pequeña proporción de cancelaciones de vuelos adicionales por adelantado para junio”, dijo un portavoz de easyJet, quien dijo que 40 vuelos diarios hacia y desde el Reino Unido, de un total de alrededor de 1.700, se vio afectado. "Lamentamos mucho las molestias que esto causará".

“Estamos notificando a los clientes con anticipación para minimizar el impacto en sus planes y ofreciéndoles la opción de volver a reservar antes de viajar o recibir un reembolso, y nuestro horario de atención al cliente se ha extendido para ayudar a los clientes afectados”, agregó el vocero. "Seguimos monitoreando de cerca la operación y tomamos medidas con anticipación si es necesario".

Como las aerolíneas, incluida easyJet, se ven obligadas a cancelar vuelos este fin de semana, Martin Chalk, secretario general de la Asociación de Pilotos de Aerolíneas Británicas, dijo que "cuanto más aviso le das a un pasajero, mejor es" porque "cuando las aerolíneas se equivocan en sus planes, es el personal el que siente el calor de la insatisfacción del cliente”.

“Preferiríamos que las aerolíneas fueran sinceras con sus pasajeros, ya que así es más fácil administrar las operaciones en curso. Cuando los clientes se quedan afuera sin su servicio, es mucho más difícil de manejar para el personal”, dijo Chalk.